제1장 서론 [윤종설]
제1절 연구 배경 및 목적
제2절 연구범위와 방법
1. 연구범위와 대상
2. 연구방법
제3절 연구의 흐름도
제4절 기대효과

제2장 이론적 고찰 [윤종설]
제1절 공공갈등과 공익
1. 공공갈등의 가치전제로서 공익
2. 공공갈등에서 공익의 논거
제2절 사회적 집단갈등 개념
1. 집단갈등
2. 사회적 집단갈등 개념 및 배경
제3절 사회적 집단갈등의 발생원인
1. 가치적 이해 차이(문제 해결을 위한 인식)
2. 정치적 판단(선거 공약과 이행문제)
3. 공무원의 역량과 의지부족
4. 법령과 제도 불비 (해결시스템)
5. 이해당사자의 정당한 참여(사익적 참여)
6. 사업이행절차의 투명성
7. 사회적 집단갈등의 발생원인과 흐름도
제4절 사회적 집단갈등의 유형
1. 구조적 이익갈등
2. 구조적 가치갈등
3. 기능적 이익갈등
4. 기능적 가치갈등
5. 사회적 집단갈등의 유형 체계
제5절 선행연구 및 기존연구와 차별성 검토
1. 선행연구
2. 선행연구 분석과 본 연구와의 차별성
제6절 사회적 집단갈등 사례분석모형
1. 분석모형의 필요성
2. 모형구축의 기본방향
3. 분석영역과 항목선정
4. 분석기준 선정
5. 분석모형 구축

제3장 사회적 집단갈등 사례분석 [윤종설ㆍ박홍엽]
제1절 사례선정
1. 사례선정 기준
2. 사례선정을 위한 기초 작업
3. 사례선정
제2절 구조적 이익갈등: 한약조제권 분쟁사례
1. 사례의 개요
2. 이해관계자
3. 갈등원인
4. 갈등과정
5. 갈등해결 및 시사점
제3절 구조적 가치갈등: 평택 주한미군기지 이전사례
1. 사례 개관
2. 이해관계자
3. 갈등원인
4. 갈등과정
5. 갈등해결 및 시사점
제4절 기능적 이익갈등: 경주방폐장 입지선정사례
1. 사례의 개요
2. 이해관계자
3. 갈등원인
4. 갈등과정
5. 갈등해결 및 시점
제5절 기능적 가치갈등: 시화간척지개발 사례
1. 사례 개관
2. 이해관계자
3. 갈등원인
4. 갈등과정
5. 갈등해결 및 시사점

제4장 사회적 집단갈등관리의 활성화 방안 [윤종설]
제1절 사회적 집단갈등관리의 활성화 필요성
제2절 사회적 집단갈등의 활성화 전략
1. 참여적 분쟁해결시스템 완비
2. 절차적 공정성과 투명성 확보
3. 사회적 집단가치의 정당성 인식
4. 갈등관리 조직의 전문성과 중립성 확보
5. 대 시민의 갈등ㆍ분쟁 절차의 인식 제고
6. 집단갈등관리 법ㆍ제도 완비
7. 사회적 집단갈등관리의 접근전략 종합

제5장 결론 및 정책적 시사점 [윤종설ㆍ박홍엽]
제1절 결론
제2절 정책적 시사점
1. 시화호 개발사업의 갈등관리 정책적 시사점
2. 경주방폐장 입지선정과정의 갈등관리 정책적 시사점
3. PDSF 모형의 갈등관리 정책적용에 따른 정책적 시사점

부록
<부록 1> 제1차 전문가 델파이 질문지
<부록 2> 제2차 전문가 델파이 질문지
<부록 3> 전문가 델파이 분석결과
참고문헌