인터넷쇼핑이 급속도로 증가하면서 소비자는 보다 더 편리하고 다양한 소비문화를 누릴 수 있게 되었다. 소비자는 한국에 있는 자신의 집이나 사무실에서 전 세계에 흩어져 있는 다양한 상품을 검색할 수 있고, 살 수 있고, 심지어 자신이 원하는 디자인과 가격으로 주문도 할 수 있게 되었다. 인터넷쇼핑몰에서 제공하는 제품에 대한 허위·과장광고, 경품제공, 이벤트 등과 인터넷쇼핑을 즐기는 소비자들이 증가하면서 충동구매와 쇼핑중독 등과 같은 부작용을 비롯하여 다양한 소비자문제가 사회문제로 대두되고 있다. 인터넷쇼핑몰에서 판매하는 제품과 서비스의 유형이 확대되고, 인터넷쇼핑몰 사업자의 고의적인 사용 후기와 댓글 조작이 사회적 이슈가 되면서 신뢰할 수 있는 정보에 대한 소비자요구가 높아지고 있다.