소비자를 설득하거나 공공정책을 계몽하는 상황, 그리고 일상에서 다른 사람들을 설득하는 상황에서 이용되는 핵심적인 설득 기법과 이에 대한 이론적 근거를 상세히 정리했다. 태도형성과 태도변화에 초점을 맞추어, 사람들이 설득 메시지를 수용하고 최종 선택에 이르는 심리적 과정을 조건화 이론부터 단계적 설득 이론까지 심리학에서 가장 많이 쓰이는 이론을 통해 설명하고 있다.