커피 타고 스케줄 관리하는 사람이 비서라고 생각하는가? 이제까지의 비서는 잊어라! 회사의 핵심인재이자 히든 브레인, CEO의 비밀병기이자 준비된 1인자가 바로 비서다. 가장 가까운 곳에서 CEO의 마인드와 판단력, 업무습관, 생활태도까지 고스란히 카피해서 자기 것으로 만드는 사람이 바로 비서, 회사의 핵심인재가 되어 성공의 탄탄대로를 걷는 그들의 10가지 행동방식을 벤치마킹 하는 것은 그 자체로 가장 특별한 ‘성공예습’이며 가장 현실적인 ‘경영수업’이다!

"삼성그룹 사장단의 47%가 비서실 출신" 준비된 1인자, 그들은 어떻게 일하는가?

왜 비서 출신들이 이처럼 인정받고 잘나갈까? 가장 가까운 곳에서 상사를 보좌하고 도와주는 임무를 수행하며 그가 움직이고 사고하고 배우고 협력하는 방식은 일반적인 직장인과 완전히 다르다. 때문에 비서 출신은 핵심인재로 각광받을 뿐 아니라 비교적 출세도 보장받는다. 이는 그들의 선천적인 DNA 구조가 달라서가 아니라, ‘자리가 사람을 만든다’는 표현대로 비서라는 자리가 사람을 그렇게 만드는 것. CEO를 밀착 보좌하며 새끼사자처럼 혹독히 단련된 그들만의 특별한 의식구조와 행동양식, 처세방식을 10가지 ‘비하인드’ 전략을 통해 알아보자. ‘뒤에 숨겨져 잘 보이지 않지만’ 회사의 핵심인재이자 히든 브레인이 되는 ‘비서’처럼, 당신 자신을 핵심화하는 전략을 익혀라! 누군가는 빛나고 멋져 보이기 위한 자기과시에 빠져 있는 동안, ‘숨은 조력자’, ‘편하게 부릴 수 있는 부하’, ‘믿고 속내를 털어놓을 수 있는 측근’으로 보스의 심장에 스며든 당신은 어느 새 ‘그가 가장 믿고 의지하는 1인자’가 되어 있을 것이다.

비서들의 행동방식을 배우는 것은 ‘성공예습’이자, 다름 아닌 ‘경영수업’

경영자의 최측근에서 어깨너머로, 혹은 호된 꾸지람을 들으며 배우는 업무방식, 인맥관리, 매너와 태도 등은 비서실이 아니면 그 어디에서도 배울 수 없는 생생한 성공의 현장학습이다. 이 책은 회사의 핵심인재가 될 수밖에 없는 ‘비서들의 행동방식’을 10가지로 나누어 조목조목 설명하고 있다. 양손과 양발로 수십 가지 일을 하면서도 보스의 가려움을 꿰뚫는 비서의 저글링 능력이나 어떠한 상황에서도 조직과 상사를 비호하고 사수하는 특별한 충성심, 그저 보좌하는 것에 그치지 않고 보스와 함께 성공하고 보스를 위대하게 만드는 인간경영법 등, ‘비서처럼’ 일해야 하는 이유와 그들의 특별한 학습현장을 생생하게 공개한다.

- 업무의 기대치나 결과의 만족도를 온전히 ‘보스(상사)’에게 맞춘다
- 보스(상사)의 입장에서 자신이 어떻게 보일 것인가를 역지사지 한다
- 배려와 예절, 친절과 베풂의 부메랑 효과를 잘 안다
- 시시콜콜한 것까지 확인하고 또 챙기며 디테일에 열정을 발휘하다
- 보스(상사)를 흡족하게 하는 덕목은 ‘뛰어남’보다 ‘믿음직함’임을 안다
- 험담, 비밀 누설, 이해심 없는 비난이 아닌, 칭찬과 직언을 입에 담는다
- 갑작스런 보스(상사)의 화풀이나 짜증 역시 이유가 있으리라 감내한다
- 때로는 보스(상사)를 위로하고 다독여주고 등을 떠밀어줌으로써, 더 큰 그림을 보게 한다

하나부터 열까지, 핵심인재가 되려면 비서를 벤치마킹하라!

저자는 실제로 대기업 회장 비서를 거쳐, 지역 본부장과 상무를 역임했으며, 강원대학교 겸임교수, 강원도 정무부지사를 지낸 특이한 경력의 소유자다. 그가 보고 듣고 경험한 대기업 비서실의 비하인드 스토리, 웃지 못 할 에피소드와 함께 처세와 인간관계, 화술과 매너, 인맥관리, 감정조절 등 경험해보지 않고는 도저히 얘기할 수 없는 자세한 부분까지 소개하고 있다. 수다스럽지 않게 자신의 의중을 전달하고 상대를 설득하고 신뢰를 심어주는 비서화법이나, 겸손하고 친절하고 사려 깊은 태도로 사람들을 사로잡는 비서의 자기 표현법, 웃으면서 화내고, 잔잔한 표정으로 상대를 뒤집어지게 하는 자기 조절법, 늘 곁에 데리고 쓰고 싶고 떠나더라도 누구에게나 추천하고 싶은 사람이 되는 인맥관리 방법까지 흥미진진하게 나와 있다.
비서가 가진(혹은 가져야 할) 덕목인 정확한 판단력과 센스, 부지런함과 민첩성, 그리고 침착성 등도 배워야 할 훌륭한 교훈이라고 말하며, 저자는 이상과 현실을 격차를 줄여 혼란을 막아주는 이러한 ‘인생의 실용적 지혜’인 ‘비하인드’ 전략으로 누구나 핵심인재가 될 수 있다고 말한다.

Prologue : 나 자신을 돋보이게 하는 ‘비하인드 전략’ 비서처럼 하라 1. 멀티 플레이어(Multi-Player) - 양손과 양발로 수십 가지 일을 하면서도 보스의 가려움을 꿰뚫는 ‘비서의 저글링 능력’ 비서들의 파워에 대한 오해와 진실 비서의 멀티 플레이어적 특성이 곧 성장촉진제 비서가 되면 저절로 달라진다 출세하려면 일찌감치 팔방미인이 되라 비서는 어떻게 멀티 플레이어가 되나? 비서처럼 하라 2. 로열티(Loyalty) - 어떠한 상황에서도 조직과 상사를 비호하고 사수하는 ‘특별한 충성심’ 비서가 특출한 충성심으로 무장하게 되는 이유 ‘재능’보다는 ‘충성심’ 충성심은 핵심인재의 핵심조건 상사도 부하와 경쟁한다 상사가 되면 충성심만 보인다 ‘믿을 놈’이 없다 당신이 정말 유능하다면? Secretary Way 당신이 벤치마킹해야 할 비서의 충성심 10 비서처럼 하라 3. 상사 매니지먼트(Boss Management) - 보스를 그저 보좌하는 것에 그치지 않고, 보스와 함께 성공하고 보스를 위대하게 만드는 '인간경영법' 비서는 상사를 ‘모신다’ “괴팍한 상사를 당신 아버지라 여기시오” 상사도 보살핌을 받고 싶다 상사를 인간적으로 이해하라 부리기 쉬운 부하가 되라 Secretary Way 상사관리 10계명 비서처럼 하라 4. 하드 워크(Hard Work) - 하루를 48시간으로 살며 단기간에 남보다 10배를 배우는 ‘업무 올인 태세’ 비서는 편집광적인 완벽주의자 ‘쪼다’의 강점을 발휘하라 비서에겐 모든 일이 ‘나의 일’이다 CEO처럼 ‘전천후’로 일하라 비서처럼 하라 5. 남다른 관점(Unique Conception) - 보스처럼 생각하고 보스처럼 의사결정하고 보스처럼 바라보는 ‘균형 잡힌 시야와 지평’ 비서는 입장과 관점이 다르다 측근이 되면 생각이 같아진다 상사의 눈높이에서 바라보라 ‘그럼에도 불구하고’ 억지로라도 CEO처럼 보라 Secretary Way 주인의식과 머슴근성 비서처럼 하라 6. 정보력(Information Power) - 보스의 정책 참모, 야전사령탑의 정보담당관이 되어 정보를 수집하고 제안하는 ‘정보 수집력’ 비서는 고급정보 사냥꾼 아는 게 경쟁력이다 모으기만 한다고 모두 정보는 아니다 Secretary Way 상사에게 정보를 서비스하는 15가지 방법 비서처럼 하라 7. 화술(Verbal Communication) - 수다스럽지 않게 자신의 의중을 전달하고 상대를 설득하고 신뢰를 심어주는 ‘비서화법’ 비서는 화법이 다르다 비서화법 1. 비밀을 지킨다 비서화법 2. 험담은 자살행위다 비서화법 3. 편들고 칭찬한다 비서화법 4. 직언에도 기술이 필요하다 Secretary Way 상사가 직언을 듣지 않는 이유 비서처럼 하라 8. 굿 매너(Good Manner) - 겸손하고 친절하고 사려 깊은 태도로 사람들을 사로잡는 ‘비서의 자기 표현법’ 비서는 몸가짐이 다르다 기본은 변하지 않는다 미래를 좌우하는 건 결국 아주 작은 것 겸손은 매너보다 앞서는 태도 매너의 최고 정점, 친절 힘이 있을 때 도와라 비서처럼 하라 9. 감정 컨트롤(Emotion Control) - 웃으면서 화내고, 잔잔한 표정으로 상대를 뒤집어지게 하는 ‘비서의 자기조절 능력’ 비서는 감정 관리가 다르다 참고 기다려라 비서의 인내를 배워라 감정도 관리할 항목이다 문제는 기준이다 Secretary Way 감정 관리 10계명 비서처럼 하라 10. 인간관계(Human Network) - 늘 곁에 데리고 쓰고 싶고 떠나더라도 누구에게나 추천하고 싶은 사람이 되는‘비서의 인맥 관리’ 비서는 인간관계가 다르다 인간관계는 곧 생명줄이다 양보다 질, 선택과 집중 ‘마당발’ 인맥의 한계 Secretary Way 인맥 관리 10계명 Epilogue : 그대, 비서처럼 변하라